Gyakran ismételt kérdések

Meg lehet oldani saját eszközökkel is, sokan így indulnak el.

A kihívás azonban nem az érzékelők felszerelése, hanem a rendszer folyamatos figyelése és karbantartása. Internetkimaradások, eszközhibák, alkalmazásfrissítések vagy elmaradó értesítések idővel előfordulhatnak.

Mi azért hoztuk létre ezt a szolgáltatást, hogy önnek ne kelljen ezekkel foglalkoznia. Mi felügyeljük a rendszert, ön pedig nyugodtabban élheti a mindennapjait.

Nem használunk kamerát, mikrofont vagy helymeghatározást.

A rendszer kizárólag az otthoni aktivitás általános mintázatait figyeli, például hogy történik-e mozgás a lakásban. Nem azt nézzük, hogy mit csinál valaki, hanem azt, hogy minden a megszokott rendben zajlik-e. 

A cél nem a megfigyelés, hanem a biztonság és a korai figyelmeztetés.

A rendszer működését folyamatosan felügyeljük.

Ha egy eszköz vagy a központi egység hosszabb ideig nem jelentkezik, azt észleljük, és szükség esetén értesítést küldünk. Így nem marad rejtve egy esetleges technikai probléma és annak következményei.

A vészjelző gomb csak akkor segít, ha viselője képes és tudja használni.

A mi rendszerünk ezzel szemben automatikusan figyeli a megszokott aktivitási mintákat, és akkor is jelezhet a hozzátartozóknak, ha a segítséget kérő személy nem tud vagy nem akar segítséget kérni.

A két megoldás nem kizárja, hanem jól kiegészítheti egymást.

A szolgáltatás nem csupán az érzékelőkből áll.

A háttérben folyamatos adatfeldolgozás, értesítési rendszer, biztonságos adattárolás és rendszerfelügyelet működik. A havidíj ezek fenntartását, valamint a szolgáltatás folyamatos működését biztosítja.

Így Önnek nem kell a technológiai háttérrel foglalkoznia, csak azzal, ami igazán fontos: hogy tudja, szerette nagy valószínűséggel rendben van.

Az amargit nem diszpécserszolgálat vagy segélyhívó központ, a további teendőkről a családtagok döntenek.

Azoknak a családoknak, akik nem tudnak naponta személyesen benézni idős hozzátartozójukhoz, de szeretnének hamar értesülni arról, ha valami szokatlan történik. A rendszer nem helyettesíti a törődést, hanem segít abban, hogy időben észrevehető legyen, ha segítségre lehet szükség.

Igen. A rendszer használata az érintettek hozzájárulásával történik, az adatkezelés pedig az érvényes adatvédelmi szabályoknak megfelelően zajlik.

A szolgáltatás indulásakor minden szükséges dokumentációt biztosítunk, hogy a támogatott személy és a hozzátartozó is pontosan lássa, milyen adatok kezelésére kerül sor, és milyen céllal.

És igen, őszintén szólva a papírmunka általában több időt vesz igénybe, mint maga a telepítés. 🙂

Őszintén szólva ez lenne a világ egyik legrosszabb üzleti modellje.

Ha bármilyen visszaélés történne, elsőként a szolgáltató kerülne a hatóságok látókörébe. Éppen ezért minden adatlekérdezés naplózott, monitorozott és utólag visszakereshető.

Ráadásul a rendszer célja nem az, hogy azt figyelje, mikor nincs otthon valaki, hanem hogy észlelje azokat a helyzeteket, amikor segítségre lehet szükség. Az algoritmus az aktivitási minták változásait elemzi, nem pedig a lakás ürességét.

A rendszer működése és az adatlekérdezések nyomai auditálhatók, így utólag pontosan ellenőrizhető, hogy ki, mikor és milyen adatot ért el.

Nem. Csak akkor küldünk értesítést, ha valamilyen esemény történt. Így az üzenetek valóban fontosak maradnak, és kisebb az esélye annak, hogy egy lényeges értesítés elkerülje a figyelmét.

Ha a támogatott személy hosszabb időre elutazik vagy nem tartózkodik otthon, kérjük, jelezze ezt felénk írásban. A megadott időszakra a rendszert átmenetileg szüneteltetjük, így elkerülhetők a téves riasztások és félreértések.

A rendszer riasztási pontossága magas, de a téves riasztások teljesen nem zárhatók ki. Előfordulhat például, hogy a támogatott személy hosszabb ideig olvas, pihen, vagy a megszokottnál kevesebbet mozog, ami riasztást válthat ki. Ezért a riasztási szabályokat minden esetben az adott személy szokásaihoz igazítjuk.

Ugyanakkor fontosnak tartjuk, hogy inkább egy esetleges téves riasztást kezeljünk, mint hogy egy valódi probléma észrevétlen maradjon. A megfelelő telepítéssel és beállításokkal a téves jelzések száma minimálisra csökkenthető, de a rendszer nem tekinthető 100%-ban hibamentesnek.

A rendszer legnagyobb értékét sokszor nem a nagy vészhelyzetek jelentik, hanem azok az apró változások, amelyek egyébként könnyen észrevétlenek maradnának.

Az egyik esetben a támogatott személy több napon keresztül csökkent aktivitást mutatott. A rendszer jelezte a változást, és kiderült, hogy rossz közérzete miatt alig használta a konyhát, valamint kevesebbet mozgott a lakásban. Egy másik esetben az éjszakai aktivitás növekedése hívta fel a figyelmet arra, hogy az érintett rosszul alszik.

Volt olyan helyzet is, amikor a szokatlan aktivitási minták mögött egyszerű megfázás állt. Nem történt komoly probléma, de a család időben értesült a változásról, így nyugodtabban tudott reagálni.

Egy otthonnál a rendszer váratlan ajtónyitást jelzett egy üres lakásban. Az eset végül érzékelőhibának bizonyult, ugyanakkor jól mutatta, hogy a rendszer az olyan szokatlan eseményekre is felhívhatja a figyelmet, amelyek további ellenőrzést igényelnek.

Tapasztalataink alapján a rendszer legfontosabb előnye nem az, hogy "riaszt", hanem hogy segít észrevenni azokat a változásokat, amelyekre a családtagok egyébként csak napokkal vagy hetekkel később figyelnének fel.

Az adatokat korszerű, felhőalapú infrastruktúrán tároljuk, biztonságos kommunikáció és hozzáférés-védelem mellett.

A központi egység elvesztése vagy eltulajdonítása önmagában nem teszi hozzáférhetővé a tárolt adatokat. A rendszerben tárolt információk elkülönítetten kezeltek, így a személyazonosság, a cím és az aktivitási adatok nem egyetlen helyen szerepelnek együtt.

Rendszereinket folyamatosan felügyeljük és rendszeresen frissítjük annak érdekében, hogy az adatokat a lehető legnagyobb biztonságban tartsuk.

Az adatokat nem értékesítjük és nem adjuk át marketing célból harmadik feleknek. A rendszer nem tárol hangfelvételt, képet vagy videót, kizárólag az aktivitási mintázatok elemzéséhez szükséges eseményadatokat.